MEBİM 147 ile 381 çocuk eğitime kazandırıldı

"MEBİM 147", okula gönderilmeyen 381 çocuk ile yaşça örgün eğitim dışına çıkmış olduğu tespit edilen 9 bin 875 kişiyi eğitime kazandırdı. Eğitimde fırsat eşitliği sağlamak amacıyla 1 Mart 2012'de hizmet vermeye başlayan MilliEğitim Bakanlığı İletişim Merkezi MEBİM 147, öğrenci, veli, öğretmen ve vatandaşlardan gelecek her türlü soru, talep, görüş, öneri, ihbar ile şikayetlerin etkin, hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulması ve hızla cevaplanması amacıyla kuruldu. MEBİM 147, Van Erciş depreminin ardından eğitimde bir sosyal sorumluluk projesi olarak, depremin vatandaşlara yaşattığı travmayı azaltmak, depremzedelerin hayata tutunmasına destek olmak ve istihdam sağlamak amacıyla Erciş'te hizmete başladı. 

YÜZDE 91’İ BİLGİ EDİNME, YÜZDE 1.8’İ ŞİKAYET

MEB Basın ve Halkla İlişkiler Müşavirliğince yürütülen İletişim Merkezi, 5 yılda 8 milyon 900 bin vatandaşa hizmet verdi. MEBİM 147'ye başvuran vatandaşlara 3 iş günü içinde cevap verilirken bugüne kadar gelen çağrıların yüzde 91'i bilgi edinme, yüzde 3.7'si talep, yüzde 1.8'i şikayet ve ihbar, yüzde 3.5'i de görüş-öneri başlıklarında oldu. Aramaların yüzde 94'ü ilk görüşme sırasında cevaplandı. İletişim Merkezinde çözümlenemeyecek ve araştırılması gereken konulardan yüzde 2.3'ü Milli Eğitim Bakanlığı merkez teşkilatı birimlerine, yüzde 3.7'si de İl Milli Eğitim Müdürlüklerine yönlendirildi.

8 MİLYON 370 SORUYA YANIT

Öğrenci ve velilerin eğitimle ilgili yönlendirdiği, 8 milyon 370 bin soruya ilk anda yanıt veren MEBİM 147, öğretmen ve yöneticilerin personel işlemleriyle ilgili 482 bin başvurusunu sonuçlandırdı. "MEBİM 147", eğitim ana başlığında 5 yılda 3 milyon 969 bin 882 kez açık öğretim lisesi ve ortaokulu iş ve işlemleri, 554 bin 878 kez mesleki açık öğretim iş ve işlemleri, 418 bin 116 kez ise açık öğretim ortaokulu iş ve işlemleri ile ilgili arandı. Bu hat, 213 bin 823 kez yeni orta öğretime geçiş sistemi, 185 bin 695 kez ortaöğretim kurumları yönetmeliği, 162 bin 89 kez öğretmenlerin yer değiştirme işlemleri, 156 bin 688 öğretmen adaylarının ilk atama şartları, 151 bin 739 kez ÖSYM işlemleri, 116 bin 555 kez ilköğretim kurumları yönetmeliği, 106 bin 431 kez seviye belirleme sınavı için aranarak bilgi alındı.

381 ÇOCUĞUN EĞİTİM ÖĞRETİM HAYATINA DEVAM ETMESİ SAĞLANDI

Okula gönderilmediği iddiasıyla İletişim Merkezini arayan öğrencilerin başvuruları incelenmek üzere il ve ilçe Milli Eğitim Müdürlüklerine iletilerek, okula gönderilmeyen 381 çocuğun eğitim öğretim hayatına devam etmesi sağlandı. İletişim Merkezine başvurarak okula gönderilmediğini belirten fakat yaşça örgün eğitim dışına çıkmış olduğu tespit edilen 9 bin 875 kişi eğitim öğretime kazandırıldı. MEBİM 147, 12 yıllık kademeli zorunlu eğitim ile çocuğunu okula göndermeyen velilere uygulanacak yasal yaptırımlar hakkında vatandaşlara bilgilendirmeler yaparak, öğrencilerin okula devamının sağlanması konusunda yardımcı oldu.

AÇIK ÖĞRETİMLİLERİN 4.9 MİLYON SORUSU YANITLANDI

İletişim Merkezi, açık öğretim okullarında öğrenim gören öğrencilerin 4,9 milyon sorusunu yanıtladı. 5 yılda 482 bin öğretmen, aday öğretmen veya öğretmen olmak isteyenler; atama, ilk atama, yer değiştirme, izin yönergesi gibi konularda İletişim Merkezinden hizmet aldı. Sınav sonrası sorular, cevap anahtarlarına ve yerleştirme sürecine ilişkin konularda velilere ve öğrencilere bilgilendirmeler yapılarak sürecin doğru bir şeklide tamamlanmasına katkı sağlandı. Sınavlar sırasında MEBİM 147'yi arayan sınav görevlilerine, soruların ve sınavın güvenliğini ihlal edecek herhangi bir zafiyetin yaşanmaması için doğru yönlendirmeler yapılarak, sınavların sorunsuz bir şekilde tamamlanması sağlandı.

DESTEKLEME VE YETİŞTİRME KURSLARINA İLİŞKİN SORULARI YANITLIYOR

Öğrencilerin destekleme ve yetiştirme kursu süreçlerine ilişkin de MEBİM 147'e ulaşan sorular yanıtlanarak, kurslar hakkında detaylı bilgilendirmeler yapıldı. Dershane dönüşüm sürecinde bakanlığın ücretsiz ve kaliteli eğitim verme duygusuyla yaptığı çalışmalar vatandaşlarla kapsamlı bir şekilde paylaşıldı. Vatandaşlardan müfredata ilişkin konularda gelen bütün görüş ve öneriler de anlık olarak Talim ve Terbiye Kurulu Başkanlığına iletildi. Bağımsız bir araştırma firması tarafından yapılan "Vatandaş Memnuniyet Araştırması" sonuçlarına göre 2016'da İletişim Merkezinden hizmet alan vatandaşların memnuniyet oranı ortalaması yüzde 89.7 olarak belirlendi.