YKS başvurusu iptal edilen öğrenciyi KDK haklı buldu

YKS baÅŸvurusu iptal edilen öÄŸrenciyi KDK haklı buldu. YKS’ye girmek için ücretini internet üzerinden yatıran, ödeme iÅŸlemi tamamlanmadığı gerekçesiyle baÅŸvurusu iptal edilen Merihan Neris Canak’ın KDK'ya baÅŸvurdu.

Kamu DenetçiliÄŸi Kurumu’nca (KDK) YükseköÄŸretim Kurumları Sınavı’na (YKS) girmek için ücreti internet üzerinden yatıran; ancak ödeme iÅŸlemi tamamlanmadığı gerekçesiyle baÅŸvurusu iptal edilen Merihan Neris Canak’ın (18) maÄŸduriyetinin giderilmesini istendi. Sorunun, sistemdeki teknik aksaklıktan kaynaklandığı tespitini yapan KDK, öÄŸrencinin YKS’ye girmesine izin verilmesi yönünde Ölçme, Seçme ve YerleÅŸtirme Merkezi BaÅŸkanlığı’na (ÖSYM) tavsiye kararı verdi.

Antalya’da yaÅŸayan Merihan Neris Canak, YKS’ye girmek için 12 Åžubat 2019 tarihinde baÅŸvuru yaptı. 1 gün sonra da okul müdürü Åž.Ä°.U. ile birlikte sınav ücretini ÖSYM’nin ‘https://odeme.osym.gov.tr/’ sayfası üzerinden ‘kartlı ödeme sistemi’ ile online olarak ödedi. ÖÄŸrenci ve müdür, iddiaya göre, ekranı kontrol ettiklerinde ‘Ä°ÅŸleminiz tamamlandı’ yazısını gördükleri için ödemenin tamamlandığını sandı. Ancak Merihan Neris Canak, 28 Mart 2019’da sınav yeri kağıdını çıkarmak için ‘https://ais.osym.gov.tr’ adresine girdiÄŸinde YKS baÅŸvurusunu göremedi.

YKS BAÅžVURUSU Ä°PTAL EDÄ°LEN ÖÄžRENCÄ°YÄ° KDK HAKLI BULDU

ÖSYM’yi arayan Canak’a, bankanın ‘3D’ hatası verdiÄŸi, bu nedenle ödemenin gerçekleÅŸmediÄŸi ve baÅŸvurunun iptal edildiÄŸi söylendi. Sınava giremeyeceÄŸi için yıl kaybetme tehlikesiyle karşı karşıya kalan Canak, çözüm için 5 Nisan’da KDK’ya baÅŸvurdu. Canak, KDK’ya verdiÄŸi dilekçede, hesabının bulunduÄŸu bankadan veya ÖSYM’den ödeme yapılmadığına dair ikaz gelmediÄŸini, baÅŸvurusunun iptal edildiÄŸi bilgisi verilseydi 19 Mart 2019’da 1 günlük açılan ‘geç baÅŸvuru’ hakkını kullanabileceÄŸini belirtti. ÖÄŸrenci, kendisinden kaynaklanmayan bu durum nedeniyle yaÅŸadığı maÄŸduriyetin giderilmesi için sınav ücretini ödeme koÅŸuluyla sisteme kaydının yapılmasını talep etti.

ÖSYM LOG KAYITLARINI GÖNDERDÄ°

BaÅŸvuru üzerine konuyu araÅŸtıran KDK, online ödeme iÅŸleminin taraflarından bilgi ve belge istedi. KDK’ya ÖSYM, kurumun çalıştığı kamu bankası ve öÄŸrencinin hesabının olduÄŸu bankadan log kayıtları ile cevabi yazılar gönderildi. ÖSYM’den gelen yazıda öÄŸrencinin 2 defa YKS için ödeme giriÅŸiminde bulunduÄŸu savunulurken, ilkinde ‘3D Secure’ ÅŸifresini girmediÄŸi veya hatalı girdiÄŸi, ikincisinde ise belirlenen sürede iÅŸlemi tamamlamadığı için ödeme iÅŸlemini gerçekleÅŸtiremediÄŸi öne sürüldü. BaÅŸkanlık, öÄŸrencinin ikinci ödeme giriÅŸimini tamamlayamamasının nedeninin ÅŸifreyi girdikten sonra karşısına gelen ‘Lütfen bekleyiniz iÅŸleminiz devam etmektedir’ mesajı sırasında sayfayı kapatması olduÄŸunu iddia etti.

BANKALAR: SÄ°STEMDE TEKNÄ°K AKSAKLIK OLABÄ°LÄ°R

ÖÄŸrencinin çalıştığı bankadan gelen yazıda ise hatanın, sistemdeki aksaklıktan kaynaklanmış olabileceÄŸine iÅŸaret edildi. Yazıda ayrıca Canak’ın ‘3D Secure’ doÄŸrulama ÅŸifresini doÄŸru girdiÄŸi; ancak iÅŸlemin tamamlanması için bankaya ÖSYM’nin çalıştığı banka tarafından gelmesi gereken otorizasyon talebine rastlanmadığı bildirildi. Canak’ın çalıştığı banka, ödeme iÅŸleminin tamamlanamayışındaki kusurun bankalar arasındaki teknik aksaklıktan kaynaklanmış olabileceÄŸi görüÅŸünü de iletti.

ÖSYM’nin çalıştığı kamu bankası da kusurun sistemden kaynaklandığı tezini destekler nitelikte cevap yazısı gönderdi. Banka, öÄŸrencinin ‘3D Secure’ sürecini tamamladığını; ancak ÖSYM tarafından iÅŸlemin kapatılması için gereken mesajın bankaya gönderilemediÄŸi tespitini iletti. 

ÖÄžRENCÄ°YE YKS’YE GÄ°RÄ°Åž HAKKI TANINMALI

Bilgi ve belgeleri inceleyen KDK, 30 Mayıs 2019 tarihli tavsiye kararında, ÖSYM’den öÄŸrencinin maÄŸduriyetinin giderilmesini istedi. Kamu BaÅŸdenetçisi Åžeref Malkoç’un imzasını taşıyan kararda, ÅŸöyle denildi:

“YKS ödeme sisteminde yaÅŸanan teknik aksaklıklar sebebiyle sınav ücretini ödeyemeyen baÅŸvurana, sınav ücreti alınmak kaydıyla YKS’ye giriÅŸ hakkı tanınması, online ödeme sistemindeki aksaklıkların giderilerek bundan sonra benzer maÄŸduriyetlerin oluÅŸmasına engel olunması konusunda gerekli tedbirlerin alınması hususunda ÖSYM BaÅŸkanlığına tavsiyede bulunulmasına, 6328 sayılı Kanunun 20’nci maddesinin 3’üncü fıkrası uyarınca, ÖSYM BaÅŸkanlığınca bu karar üzerine tesis edilecek iÅŸlemin 30 gün içinde kurumumuza bildirilmesinin zorunlu olduÄŸuna, kararın baÅŸvurana ve ÖSYM BaÅŸkanlığına tebliÄŸine Türkiye Cumhuriyeti Kamu BaÅŸdenetçisince karar verildi.”

KDK’nın tavsiye kararı karşısında ÖSYM’nin olumlu yanıt vermediÄŸi, hatanın öÄŸrencide olduÄŸu görüÅŸünü savunduÄŸu öÄŸrenildi.